平成27年2月1日からNTT東日本とNTT西日本が光回線サービスの卸売りを開始しました。これに伴い、卸売りを受けた事業者（光コラボレーション事業者）が、NTTの光回線を借り受け、プロバイダーや携帯電話等と組み合わせて、消費者にサービスを提供しています。
「現在契約している会社のサービス変更だと思ったら、別事業者との契約になっていた」「料金が安くなると言われたが、契約した覚えのないオプションが追加され、料金が高くなった」など、光回線サービスの勧誘・契約に関する相談が多く寄せられています。

• 光コラボレーション事業者との契約は、NTT東日本・NTT西日本との契約ではなく、光コラボレーション事業者との新たな契約であることを理解しましょう。契約する前に事業者名やサービス名、契約内容等をきちんと確認しましょう。
• 現在の契約内容と光コラボレーション事業者との契約内容をよく比較・検討しましょう。
• 契約後、電気通信事業法の「初期契約解除制度」の期間内（契約書面が届いた日を初日とした8日間以内）であれば、事務手数料・工事費・既に利用したサービス料金を除き、違約金を支払わずに解約することができます。
• 困ったときは、消費生活センターにご相談ください。