マイナンバーカード（個人番号カード）［よくある質問］　よくある質問

質問マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった、または入力誤りによりロックされたときはどうしたらよいですか？

回答

市民課、川越駅西口連絡所、または市民センターに申請者本人にお越しいただくことで再設定することができます。マイナンバーカードと本人確認書類を1点お持ちください。（運転免許証、資格確認書等）
代理人による手続きを希望する場合は、必要書類が異なりますので下記の連絡先までご相談ください。

川越市マイナンバーカードコールセンター
049-224-6178

詳しくは「マイナンバーカードの諸手続き」をご確認ください。

• マイナンバーカードの諸手続き

なお、電子証明書の暗証番号についてはコンビニ等でも再設定ができます。

詳細は下記のリンクをご確認ください。

• 手続方法（地方公共団体情報システム機構）（外部リンク）
• 対応店舗（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部リンク）