川越市市民満足度調査の結果について

　川越市では、現在、まちづくりを進める指針となります『第三次川越市総合計画』に基づき、「保健・医療・福祉」、「教育・文化・スポーツ」、「都市基盤・生活基盤」、「産業・観光」、「環境」、「地域社会と市民生活」の各分野に取り組んでいます。
　この調査は、市が取り組んでいる様々な分野、施策について、市民の皆さんがどのくらい満足と感じているか、また、今後どのくらい重要と感じているかを把握するため、平成20年7月から8月にかけて、市内にお住まいの方3,000人のご協力をいただいて実施したものです。
　市では、この調査結果を『第三次川越市総合計画後期基本計画』（平成23年度から）の策定に向けた基礎資料とするなど、今後のまちづくりに活用していきます。
　調査にご協力いただいた皆さんに厚くお礼申し上げます。

　第三次川越市総合計画は平成18年度（2006年度）以降のまちづくりを進める指針となるものです。まちづくりの基本的な考え方などを示す「基本構想」、基本構想に基づき施策を体系的に示す「基本計画」、基本計画に基づき施策の実施方法などを示す「実施計画」の三層で構成されます。
　今回の調査は、このうち基本計画に位置付けられた59の市の取り組み（施策）を対象としています。

　(1)調査対象・・・・川越市在住の満20歳以上の男女3,000人（平成20年7月1日現在、外国籍市民含む）
　(2)抽出方法・・・・住民基本台帳及び外国人登録原票から無作為抽出
　(3)調査方法・・・・郵送（無記名回収）方式
　(4)調査期間・・・・平成20年7月24日（木曜）から平成20年8月11日（月曜）
　(5)回収数・・・・1,323（回収率44.1%）

　調査結果の概要は、下記の「ダウンロード『川越市市民満足度調査報告書（概要版）』」をクリックするとご覧いただけます。
　なお、調査結果を取りまとめた報告書は、政策企画課（本庁舎4階）、市民センター、図書館で閲覧できます。

　この調査は、現在、川越市が第三次川越市総合計画に基づき取り組んでいる59の施策について、市民にとっての「施策の重要度」と施策の取り組みに対する「現在の満足度」について5段階でお聞きしたものです。
　一般的に「重要度が高く、満足度が低い」とされた施策は、市民が優先的に改善を求めている施策になると考えられており、報告書では、5段階の評価に点数を与え算出した評価点をもとに、各施策に順位をつけております。また、評価点については、全体的に満足度に比べ重要度が高くなる傾向があります。

• 重要である　　　（満足である）　　＝　2点
• やや重要である　（やや満足である）＝　1点
• ふつう　　　　　（ふつう）　　　　＝　0点
• あまり重要でない（やや不満である）＝－1点
• 重要でない　　　（不満である）　　＝－2点

※各施策に対して、上の5段階評価で調査を行い、それぞれの回答数を各点数に乗じたものを合計。それを総回答数で除して評価点を算出しています。
※すべての回答が「重要である（満足である）」の場合に最高2点、すべての回答が「重要でない（不満である）」の場合に最低－2点となります。